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近年來激光光源市場迅速崛起，NEC作為行業(yè)引領(lǐng)者，更是毫不落后。迎合激光趨勢發(fā)展，NEC敏銳捕捉到消費者的新需求，領(lǐng)先推出一系列激光放映機：如全球首款“一體式激光電影放映機”NC1100L，全球最亮內(nèi)置激光光源數(shù)字電影放映機NC1201L和擁有一流激光光源的三色激光放映機等，滿足廣大消費者的不同需求。更值得一提的是，NEC激光放映機不僅產(chǎn)品線全，線下落地率也很高，僅去年一年，NEC三色激光影城就遍布北京、上海、成都、重慶、西安等全國各地，掀起了一股最炫激光風。我們可以看到，NEC正是憑借著對消費者需求的準確把握，對產(chǎn)品技術(shù)的不斷創(chuàng)新，才成就了它今天的地位。NEC已成為電影行業(yè)的先行者和主導(dǎo)者，當之無愧成為了激光放映機代言人。
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新消費主義環(huán)境下，消費者的訴求主導(dǎo)市場發(fā)展的方向。觀影者對觀影質(zhì)量的高要求，是對影院提出的訴求，更是對NEC提出的訴求。NEC只有全方位地服務(wù)于影院，提升放映機的放映質(zhì)量，降低影院成本，才能切實滿足觀影大眾們的需求，真正維護終端消費者權(quán)益。隨著消費者主權(quán)意識的進一步提升，NEC將一如既往地繼續(xù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足影院與觀影者的需求。 |
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百年企業(yè)NEC自始至終都秉持“消費者為先”的發(fā)展理念，始終尊重消費者的消費主權(quán)，時刻傾聽消費者最真實的聲音，努力去滿足消費者的訴求。消費者的認可和滿意，是NEC最大的追求。NEC正是“新消費
我做主”這一新消費理念的積極踐行者。
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迎合消費者多種需求，產(chǎn)品不斷升級
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NEC專注于電影放映機多年，一直以高品質(zhì)、多樣化的產(chǎn)品滿足著眾多消費者的需求。這幾年隨著中國電影事業(yè)的快速發(fā)展，NEC更是全面發(fā)力“放映機后市場”，根據(jù)市場發(fā)展和消費者需求不斷推出多樣化的產(chǎn)品。
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針對國內(nèi)二、三線城市數(shù)字電影技術(shù)的不斷普及和中小型影院數(shù)量迅速增長的局面，NEC適時推出S2K一體化數(shù)字放映機NC900C，一經(jīng)推出便以其高性價比廣受業(yè)內(nèi)關(guān)注與好評。NC900C憑借著體積小、機身輕巧、性價比高等優(yōu)勢，成為了NEC近年來的人氣產(chǎn)品，銷售火爆，得到了國內(nèi)中小城市、中小影廳的高度認可。
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NEC根據(jù)不同階段消費者的需求，對產(chǎn)品不斷升級換代，切實將“消費者優(yōu)先”的理念落到了實處。
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服務(wù)精益求精，滿足消費者深層次需求
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以往的市場環(huán)境中，產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量總是良莠不齊。在新消費主義環(huán)境下，售后服務(wù)的重要性愈加凸顯，廠商們也都開始摩拳擦掌。NEC一直都踐行著“技術(shù)為先、服務(wù)為本”的發(fā)展理念，不僅為消費者提供卓越的產(chǎn)品，在服務(wù)方面更是精益求精。
除了及時、快速響應(yīng)消費者的需求外，NEC更隨時根據(jù)用戶需求提升和改進服務(wù)。如2015年，NEC結(jié)合當下移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢及用戶的觸媒習慣，率先上線運營“NEC電影機官方服務(wù)平臺”，成為業(yè)內(nèi)首家打造以功能性為主的電影機微信服務(wù)號運營廠商；用戶只要關(guān)注“NEC電影機官方服務(wù)平臺”微信公眾號就能指尖一鍵申請增值服務(wù)，自助查詢故障，了解最新資訊等。
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而為了讓用戶在使用NEC電影放映機時更安心、放心、省心，NEC還推出了多種多樣的增值服務(wù)，滿足不同消費者的需求，以免除用戶的后顧之憂。如在服務(wù)時效上，NEC領(lǐng)先目前業(yè)界承諾的96小時修復(fù)，72小時的完修率已高達85%，所有服務(wù)力求速度化和效率化；為了讓客戶體驗到賓至如歸的感覺，NEC又適時推出大客戶服務(wù)政策，針對大客戶提供定制化服務(wù)；為讓客戶更加了解、更好使用NEC
數(shù)字電影放映機，NEC特別為客戶開設(shè)了NEC學堂；還有廣受業(yè)界好評的“光影行動”和“光亮行動”等。這一系列售后服務(wù)的推出和改進，都充分體現(xiàn)了NEC始終以消費者為核心，不斷順應(yīng)消費者需求的變化，在服務(wù)上追求精益求精。 |
