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  投影用戶享受VIP專家服務(wù)——聯(lián)想創(chuàng)立投影服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

 
    [投影之窗消息] 近日聯(lián)想在北京同時發(fā)布覆蓋政教、商務(wù)等應(yīng)用領(lǐng)域的4款極具競爭力投影機(jī)新產(chǎn)品,值得注意的是,隨著新產(chǎn)品發(fā)布而同期推出的聯(lián)想投影機(jī)VIP專家服務(wù), 更是使用戶在享受高品質(zhì)、優(yōu)異性能的投影機(jī)產(chǎn)品同時,也完全解決了使用上的后顧之憂。
 


    本次投影機(jī)的“VIP專家服務(wù)”是聯(lián)想針對企業(yè)、 行業(yè)等用戶打造的全方位一體化服務(wù)體系,覆蓋了用戶在售前、售中到售后的全部環(huán)節(jié)。 “長期鎖定、貼身定制、及時響應(yīng)”是聯(lián)想VIP專家服務(wù)給用戶的長期承諾。在多年來為用戶提供產(chǎn)品服務(wù)的過程中,聯(lián)想一直都把服務(wù)作為一個重要的內(nèi)容不斷強(qiáng)化。不論是服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員和技術(shù)水平的培養(yǎng),還是服務(wù)體系的不斷完善,聯(lián)想都付出了艱辛的努力。
 
    此次,聯(lián)想推出投影機(jī)VIP服務(wù)有四大內(nèi)容, 首先是為用戶開通服務(wù)專線號碼010-82879601,通過這個電話再加上聯(lián)想提供給用戶的獨(dú)享密碼就可以獲得遠(yuǎn)程診斷和技術(shù)支持服務(wù),在第一時間為客戶解決難題,大大地提高服務(wù)效率;其次,4小時響應(yīng)的全天候服務(wù), 使得用戶無論是對于產(chǎn)品的使用、維護(hù)、維修等問題都可以得到一站式解決,這樣的響應(yīng)機(jī)制確保了客戶在出現(xiàn)狀況的時候能夠第一時間得到聯(lián)想的幫助;其三,聯(lián)想專業(yè)的服務(wù)工程師每半年都會給客戶的設(shè)備進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)服務(wù),以保證投影機(jī)良好的工作狀態(tài),延長使用周期; 其四,通過VIP服務(wù)專線,聯(lián)想為客戶提供正版耗材并免費(fèi)上門安裝服務(wù),避免了用戶的奔波之苦和受到假冒耗材的困惑。 聯(lián)想VIP專家服務(wù)的推出,其最終目的是讓用戶真正安心、舒心的享受到聯(lián)想國際一流產(chǎn)品和品質(zhì)同時,也得到更為真切的專家級服務(wù),同時這些舉措也急用戶之所急,充分考慮消費(fèi)者便利,帶給用戶實(shí)實(shí)在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
 
    聯(lián)想本次在業(yè)界推出的VIP級專家服務(wù), 主要是針對教育用戶的實(shí)際應(yīng)用需求和應(yīng)用特點(diǎn):應(yīng)用時間長、使用頻繁、非專業(yè)人士應(yīng)用操作不熟練……而由此便引發(fā)了很多故障和問題,聯(lián)想對于用戶的具體應(yīng)用特點(diǎn)和需求,推出的貼心關(guān)懷的VIP級專家服務(wù), 想用戶所想,通過切實(shí)有效的服務(wù)為用戶提供了應(yīng)用上的保障,即使在出現(xiàn)故障的時候也通過行之有效的服務(wù)保障了用戶的正常應(yīng)用,關(guān)鍵時刻讓用戶應(yīng)用更出色!
 
    通過本次聯(lián)想推出的投影機(jī)VIP專家服務(wù), 聯(lián)想目前正在打造出一個由企業(yè)和行業(yè)等客戶組成的,全面覆蓋市場分類的完整服務(wù)體系。聯(lián)想憑借真切實(shí)在、持續(xù)創(chuàng)新的高品質(zhì)服務(wù),持續(xù)向客戶回饋價值,不斷鞏固客戶的信任基石。
 
    “出色的產(chǎn)品品質(zhì)和VIP專家的專屬服務(wù)”, 聯(lián)想將使企業(yè)用戶得到更加專業(yè)的服務(wù)感受。這項(xiàng)全方位領(lǐng)先于國內(nèi)外主要投影機(jī)品牌的服務(wù)舉措,是聯(lián)想在服務(wù)領(lǐng)域多年耕耘和積累的基礎(chǔ)上,是又一個服務(wù)的里程碑,也是聯(lián)想對廣大消費(fèi)者乃至整個行業(yè)的鄭重承諾。
 
    在聯(lián)想看來,客戶服務(wù)沒有終點(diǎn),只有創(chuàng)新和超越,只有客戶滿意度的持續(xù)提升。本次的投影機(jī)VIP專家服務(wù)也正是基于此。業(yè)內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為, 任何一個立足于市場的品牌,都會把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和可靠的產(chǎn)品,作為創(chuàng)新發(fā)展理念的基石,而為用戶提供高品位的產(chǎn)品與服務(wù),是聯(lián)想能夠可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
 
    未來投影機(jī)市場的競爭將不僅是技術(shù)、 質(zhì)量和價格層面的競爭, 更是品牌與服務(wù)的全方位競爭。投影機(jī)用戶不僅應(yīng)該享有卓越的產(chǎn)品,更應(yīng)該擁有一流的貼身服務(wù)。對于投影機(jī)市場而言,聯(lián)想投影機(jī)VIP專家服務(wù)的推出,不僅為消費(fèi)者帶來了高水準(zhǔn)的服務(wù)體驗(yàn), 還為投影產(chǎn)業(yè)創(chuàng)立了服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步規(guī)范了投影機(jī)市場的服務(wù)秩序。
 

 

  

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