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    鴻合科技堅持“自主創(chuàng)新，永續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以“鴻合科技的產(chǎn)品到哪里，鴻合科技的服務(wù)就到哪里”的服務(wù)保障體系為基礎(chǔ)，率先引入4S服務(wù)模式，目前，已建立了一個“網(wǎng)點多、反應(yīng)速度快、專業(yè)化、全方位”的服務(wù)體系，服務(wù)觸角遍及全國。除北京客戶服務(wù)中心總部和遍布全國的十大服務(wù)區(qū)外，在各大中心城市及偏遠(yuǎn)山區(qū)都其售后培訓(xùn)團隊的身影。在服務(wù)有效的落實過程中，鴻合科技的客戶可以切實地感受到企業(yè)面對承諾的態(tài)度。

    質(zhì)量先行，服務(wù)為王

    作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，鴻合科技擁有頂級的交互技術(shù)，是全球唯一一家同時擁有紅外感應(yīng)、電磁感應(yīng)、壓力感應(yīng)和光電感應(yīng)四大主流交互書寫技術(shù)的生產(chǎn)制造商，并成功研制出可實現(xiàn)雙筆同時書寫的多點觸控技術(shù)。在擁有頂級的交互技術(shù)和多種教學(xué)解決方案的同時，其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團隊，完善的服務(wù)管理模式，高效的服務(wù)內(nèi)容也贏得了廣泛的關(guān)注和用戶一致好評，成為其產(chǎn)品廣受歡迎的堅強后盾。

    鴻合科技電子白板培訓(xùn)講師團隊成立于2008年，如今已有4年的歷史，團隊成員從最初的1人成長為如今的50余人，其中專職講師41人。他們分布在全國10個大區(qū)平臺以及33個分公司和辦事處，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推動了電子白板交互式教學(xué)的發(fā)展，為電子白板行業(yè)的服務(wù)體系發(fā)展起到了帶頭示范作用。

    鴻合科技電子白板的用戶所體驗到的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化的服務(wù)歸功于其完善的售后服務(wù)管理體系。首先，鴻合科技電子白板培訓(xùn)講師團隊針對銷售體系售前、售中、售后的服務(wù)特點，建成了由售前的推廣演示、售中的投標(biāo)演示、售后的用戶培訓(xùn)三部分構(gòu)成的整體工作結(jié)構(gòu)。其次，鴻合科技培訓(xùn)管理平臺的正式上線，為全國培訓(xùn)講師的日常培訓(xùn)、推廣以及投標(biāo)的工作帶來統(tǒng)一管理。第三，年度培訓(xùn)計劃以及培訓(xùn)講師激勵體系的建成，使得團隊進入了規(guī)范化的管理流程。

    足跡遍布全國各地

    鴻合科技以強大的企業(yè)實力做后盾，建立了業(yè)內(nèi)其它品牌無法比擬的服務(wù)體系，形成了快速反應(yīng)的機動服務(wù)部隊，直接服務(wù)百萬一線教師。他們的足跡遍布祖國的大江南北，甚至遠(yuǎn)至與俄羅斯一江之遙的黑河。鴻合科技的培訓(xùn)講師團隊用自己的每一場精彩演示，讓鴻合的整體解決方案、鴻合交互式電子白板產(chǎn)品，進一步深入用戶心間。

    鴻合科技的培訓(xùn)講師除去必須具備良好的心理素質(zhì)、優(yōu)秀的表達(dá)能力、機智靈活的應(yīng)變能力，還須具備非凡的適應(yīng)能力，以接受高強度的出差任務(wù)。成都分公司的李紅偉將電子白板帶去了喜馬拉雅山南坡的亞東時，曾經(jīng)歷畢生難忘的一個星期。在那里，李紅偉觀賞了一邊陽光明媚，一邊漫天風(fēng)雪的奇景，也感動于偏遠(yuǎn)地區(qū)的教師們對于教學(xué)資源的渴望。回想在公司兩年的時光，李紅偉一度感慨萬分：“作為一名培訓(xùn)師，我走過亞東，林芝，昌都，巴塘，丹巴等等讓人刻骨銘心的地方，做過的300場左右的培訓(xùn)，影響萬人。我們的電子白板和我們一樣走過千山萬水，為中國的教育事業(yè)不斷貢獻(xiàn)自己的力量。”

    專業(yè)服務(wù)，堅持長跑

    隨著科技的進步和消費理念的不斷前進，電子白板市場也日益壯大，各種同類產(chǎn)品激增，從最初的“藍(lán)海”漸漸演化成競爭激烈的“紅海”。如果說質(zhì)量是產(chǎn)品的心臟，那么服務(wù)便是產(chǎn)品的脈搏，用戶體驗以及用戶對品牌價值的認(rèn)知都會與服務(wù)發(fā)生共振。

    鴻合科技注重長遠(yuǎn)利益，在精進高端技術(shù)的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化服務(wù)。在二十多年的經(jīng)營中保持投訴零記錄，扎實的服務(wù)體系以及可靠的質(zhì)量使鴻合科技在行業(yè)中始終保持著較強的競爭力。鴻合科技秉承“鴻鵠之志，合力進取”的企業(yè)精神，在交互式電子產(chǎn)品行業(yè)堅持長跑，以企業(yè)長久的利益為目標(biāo)，以服務(wù)中國現(xiàn)代化教育事業(yè)為己任，堅守產(chǎn)品質(zhì)量與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過產(chǎn)品升級及技術(shù)創(chuàng)新推廣多媒體交互式教學(xué)理念，利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打造全球認(rèn)可的中國交互式教學(xué)課堂。
　

背景介紹
   
北京鴻合科技，于1991年在高科技浪潮中揚帆啟航，多年來致力于多媒體投影機產(chǎn)品推廣普及、數(shù)字教學(xué)演示系統(tǒng)自主研發(fā)生產(chǎn)和智能電子會議及大屏幕顯示系統(tǒng)工程集成，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有遍布中國大陸的幾十個分支機構(gòu)，與國內(nèi)外一百多家實力派經(jīng)銷商合作緊密的專業(yè)化集團公司，以貿(mào)、工、技產(chǎn)業(yè)三足鼎立之勢享譽中國IT行業(yè)。
2001年底，鴻合科技憑借強大實力和優(yōu)秀潛質(zhì)，成為日立（福建）數(shù)字媒體有限公司多媒體投影機中國總代理。站在產(chǎn)業(yè)巨人的肩膀之上，鴻合科技的市場拓展能力進一步增強，技術(shù)服務(wù)理念全面提升，步入加速發(fā)展階段。2002年入選“中國電腦分銷商100強”；所代理日立投影機在著名媒體評比中多次獲得諸如“風(fēng)云產(chǎn)品”、“BEST BUY獎”、“編輯選擇獎”等榮譽。在激烈的市場競爭中，鴻合科技銳力進取，在政府采購中屢創(chuàng)佳績，整體市場覆蓋率名列前茅，為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
秉持“開拓創(chuàng)新，穩(wěn)步前進”的發(fā)展策略，鴻合科技不斷吸納行業(yè)最新尖端技術(shù)打造自有品牌，全面提高企業(yè)核心競爭力，擁有精英薈萃、實力超群的研發(fā)團隊，目前已相繼推出HiTe Pro系列投影機、HiTe VPS系列展臺、“鴻合筆圣”KPS系列數(shù)字講臺等教學(xué)演示精品，一再斬獲國家教委等行業(yè)管理部門的“十大名牌產(chǎn)品”、“十佳品牌”等權(quán)威認(rèn)證和獎項，以精彩的手筆深入詮釋 “科教興國”的國策理念。
在智能電子會議及大屏幕顯示系統(tǒng)工程領(lǐng)域，鴻合科技厚積薄發(fā)，高端起勢，以著名跨國企業(yè)、重要國家機構(gòu)和國家重點工程為主要客戶，嚴(yán)格按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)實施管理各類工程項目，憑藉先進的技術(shù)理念、一流的集成工藝、精細(xì)出色的設(shè)計方案和完善的服務(wù)支持蜚聲業(yè)界。短短三年已完成數(shù)百例國內(nèi)大型項目，是目前國內(nèi)最具專業(yè)水準(zhǔn)和實力的電子會議和大屏幕顯示技術(shù)增值服務(wù)集成公司。