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[投影之窗消息] 近日，鴻合科技正式啟用號碼為400-610-9855的400服務電話，該號碼將與鴻合科技于3年前開通的800-810-9855免費服務熱線并行使用，共同為客戶提供在線服務。
據介紹，此次開通的400服務電話的優點是：無論是固定電話用戶、手機用戶還是小靈通用戶，只需撥打同一個號碼，都可接通鴻合科技服務部門。這相對于只能用固定電話撥打的800電話來說，無疑是一個進步。此外，來自全國各地的咨詢電話，不再需要通過總部人工接轉，即可自動提交相應區域的鴻合分支機構處理，這也大大提高了客戶需求的處理效率。
在改善硬件條件的同時，鴻合科技還再次強調了“客戶服務首問負責制”的貫徹執行，以從軟環境上進一步完善與廣大客戶的服務接口。根據相關要求，客戶只要撥通鴻合科技的服務電話，首位接聽電話的客服人員就要對客戶咨詢內容負責到底，直接予以解答，或予以協助直到用戶獲得圓滿答案。
自今年全面推行以“全方位服務解決方案”為特征的投影產品“4S”服務理念以來，增設400電話是鴻合科技繼3•15為投影機免費體檢之后，打造“專業、貼心、全方位、立體化的一站式服務”的又一舉措。
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鴻合科技開通400客服電話， 深化投影產品“4S”服務理念