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技術突破與特色服務-明基BenQ投影機產品團隊訪談

[ 投影之窗訪談 ] 2006年7月，明基BenQ投影機產品市場動作頻頻,相繼發布第三代黃金色輪技術、2006下半年新產品和“無憂一卡通”服務新政策。投影之窗應邀訪問了明基BenQ蘇州工廠及與投影機產品團隊就BenQ投影機產品近期的市場發展成績，新產品的技術突破以及特色的服務進行了充分的溝通。

    作為DLP投影機制造原廠，明基BenQ關注投影技術的持續改進，并在追求真實、精準的色彩方面付出了很多努力。明基BenQ中國區投影機產品經理黃振宇介紹說，自2004年第I代黃金色輪技術的推出，到2005年第II代技術的改進提高，BenQ致力于締造最佳視覺效果的投影畫面的工作取得了很大的成績，到2006年第III代黃金色輪技術是運用在DLP投影機上的一種色彩處理技術。它糅合BenQ最新的軟硬件技術，能獲取比第II代更寬廣的色域與豐富的色階，除了色彩還原能力得到更大提升之外，其圖像處理能力更比一般色輪技術提高4倍，呈現飽和亮麗的色彩與細膩的畫面。

    第III代黃金色輪技術與第II代最大的差別在于色彩管理、影像處理器、色輪涂布三項技術的提升。它包括3維色彩管理技術，先進色輪涂布技術和10位圖像處理技術，在色彩還原和圖像處理方面有了飛躍。三維色彩管理技術不僅可以精準地確定色調與飽和度，同時還可以提升畫面的亮度。BenQ第III代黃金色輪技術采用了最新的先進色輪涂布技術（A.C.C.T.），擴大了整個色域，帶來更佳的色彩飽和度。10位圖像處理技術，能準確的呈現10億7千萬種色彩。意味著將擁有更豐富的色彩，來提高圖像品質，更加真實地進行色彩還原。使得投影機能進行更細微的Gamma調整，色彩表現更加圓滑、細致，圖像的處理能力提高了4倍，圖像更加亮麗、逼真。

    近年來投影機各項規格指標與性能參數，包括亮度、解析度等在內，都在不斷挑戰更高目標，對各大投影機制造廠商來說，無疑是一場技術實力的比拼。同時，中國用戶對技術和品質要求也在不斷上升，黃振宇表示，在這場競技中，明基已經做好了充分的準備。不僅在產品上，更在服務上有所體現。

    BenQ早在2003年便率先推出了四小時備用機超人服務政策。2004年開始BenQ又推出“二三四”滿分服務政策，包括兩年全球免費保修、三年DMD芯片無亮點承諾、第三年維修免人工費以及擴大了城市范圍的四小時備用機上門服務等，為用戶免除后顧之憂。2006年下半年，明基升級了服務內容，提高了力度，依據客戶身份與需求的不同，BenQ推出可分為無憂卡以及無憂VIP卡的無憂一卡通。凡一次性購買BenQ投影機10臺以上者，即可獲得BenQ無憂卡一張，憑卡享受標準的無憂卡超值服務，而一次性購買BenQ投影機達50臺以上的行業客戶，則能夠獲得一張BenQ無憂VIP卡，并由此享受更為優惠、更加靈活的VIP超值服務。在具體服務內容方面，BenQ投影機一卡通無憂服務，由免費的標準服務打包方案與需支付一定費用的增值服務兩部分組成。前者主要表現在質保期限、保外維修優惠、大客戶服務專線、備用機上門服務、免費培訓服務、免費維護服務、配件優惠購買等多方面內容，而增值服務項目主要表現為整機保修期延長一年、燈泡質保期延長6個月、三年上門服務、定期上門保養等服務項目。黃振宇經理表示，全力打造服務品牌，為投影機用戶創造良好的服務體驗，將有助于提升BenQ投影機產品競爭力，同事對于提升國內投影機產業的整體服務水準也大有益處。

2006.07

關于明基BenQ
明基BenQ成立于1984年，初期以電腦外設產品為業務重心，后逐漸擴展至光電、通訊以及數字多媒體領域。2001年12月，明基電通正式發表自有品牌“BenQ”，以“時尚產品網絡化”為核心發展概念，涵蓋液晶顯示器、CRT顯示器、液晶電視、投影機、Joybook筆記本、Joybee MP3、光驅、刻錄機、DVD光驅、DVD刻錄機、數碼相機、掃描儀、手機、寬帶網絡等多元化產品線。

明基BenQ 2004年營業額為50億美金，擁有員工15，000名。身為IT產業的領導者，BenQ在產品研發、制造、銷售及客戶服務各方面均達全球化規模，于歐洲、美洲、亞太各國及中國大陸設有分公司，從事行銷及客戶服務等業務；在中國蘇州、臺灣、馬來西亞檳城及墨西哥墨西卡利則設有生產基地；在科技研發方面，BenQ擁有位于中國蘇州的軟件研發中心、中國臺灣及美國圣地牙哥的通訊研發中心，以及2,000多位研發工程師，2032項以上的專利。更多信息，請至www.BenQ.com 瀏覽。

技術突破與特色服務-明基BenQ投影機產品團隊訪談

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