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產(chǎn)品與服務雙拳出擊—明基欲樹投影市場新模式
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2003年的7月17日對明基來說是個重要的日子。這一天，明基在北京長城飯店召開的“新影啟動、超人行動”的主題發(fā)布會上，明基一口氣發(fā)布了8款DLP投影機新品，加上原有的產(chǎn)品明基以17款產(chǎn)品的超長產(chǎn)品線成為國內(nèi)DLP投影機產(chǎn)品線最全的廠商。而明基同時發(fā)布的“備用機4小時上門”服務，能夠保證明基投影機的用戶在明基客戶服務中心所在的18個中心城市享受到“備用機4小時上門”的超人服務而成為震動業(yè)界的全新服務模式。
讓我們再看一組數(shù)據(jù)，中國投影機市場2002年再次續(xù)寫了自1998年以來的高速增長，銷量突破12萬臺，增幅更是高達65.6%。而據(jù)預測到2005年，投影機市場年銷量將達到53.3萬臺，當之無愧地成為全球投影機市場的新“焦點”！同時據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，在國外投影機普及程度較高的國家，筆記本與投影機的配比一般為4：1，而去年中國市場的這一比例僅為10：1，這說明中國的投影機產(chǎn)業(yè)尚未達到成熟期，還有著非常大的發(fā)展空間。
在這樣的市場背景之下，早已有大批廠商在摩拳擦掌、躍躍欲試了。在這其中不僅有國內(nèi)的聯(lián)想、神州數(shù)碼等廠商更有Sony、東芝、HP、ASK等國際品牌廠商在市場上跑馬圈地。而早在年初明基就已經(jīng)預定了銷售投影機16000臺、占據(jù)10%的銷售份額并進入市場前三名的目標。而此次明基產(chǎn)品與服務上雙拳出擊不僅顯示了明基在投影機市場上的勃勃雄心，更向業(yè)界展示了明基在產(chǎn)品研發(fā)以及售后服務上的強大實力。
領軍DLP，挑戰(zhàn)LCD陣營
此次明基推出的8款機型包含3款教育專用機型、3款高級商務機型和2款移動商務機型，亮度從1300流明~2500流明，而采用的技術無一例外都是DLP投影機，全部采用最新雙倍速DDR數(shù)字微鏡芯片，亮度較一般單倍速SDR芯片提升20%以上，對比度提升50%以上，預計今年下半年采用新一代DDR芯片的投影機，將因影像品質(zhì)的大幅提升，取代原SDR技術，并因進入高亮度市場而大幅侵蝕LCD投影機在教育市場的份額。
全新的DDR芯片把DLP投影機的產(chǎn)品線成功地推上了2500lm的主流高亮度市場，2000：1的對比度和更好的色彩視覺效果，將使得DLP和LCD在畫質(zhì)的表現(xiàn)上各有所長，長效DDR芯片10萬小時的使用壽命，則提供了比LCD投影機更具優(yōu)勢的長期使用成本。此外2004年初即將推出的SCR連續(xù)色彩重復捕捉技術，在亮度和色彩飽和度上會有更大的躍進，屆時DLP技術的優(yōu)勢將更為明顯。
數(shù)據(jù)表明，2002年采用DLP技術的投影機只占到約三成。不過隨著DDR芯片技術以及SCR連續(xù)色彩重復捕捉技術在DLP投影機上的應用，與LCD投影機相比DLP投影機的技術和使用成本優(yōu)勢將會越來越明顯，一般認為到2005年，采用DLP技術的投影機將占領大半的市場份額。
從1996年起，就成為美國德州儀器第一批DLP全球戰(zhàn)略合作伙伴的明基電通，一直走在DLP產(chǎn)品開發(fā)的最前線，這次推出8款采用DDR芯片的投影機，注定要成為DLP與LCD陣營之爭的歷史上的一個重要轉(zhuǎn)折點。
2002年明基DLP投影機就以22.2%的市場占有率成為國內(nèi)DLP投影機銷量第一大品牌，而現(xiàn)在作為國內(nèi)投影機市場DLP產(chǎn)品線最全的投影機廠商，明基投影機今年在加大市場投入的同時，依靠完善的產(chǎn)品線，已經(jīng)在投影機市場的各個領域展開了全面的出擊。今年明基已在教育和商用市場做了充分的準備，教育渠道的拓展是重點項目，教育旺季到來之前，就已拿下廣東385臺、山東126臺及上海240臺的教育大單，此外在商用市場也會加大宣傳力度，依靠全國專賣店的陸續(xù)建立的加強移動商務、企業(yè)應用等市場的爭奪。
身為全球四大DLP原廠，2002國內(nèi)DLP銷售量第一名的品牌，明基推出的DDR技術讓DLP投影機與LCD投影機之間在色彩飽和度以及亮度上的差距得以彌補，由此也將開啟DLP與LCD兩大陣營之間的激烈競爭。
原廠優(yōu)勢帶來便捷服務
而此次明基推出的“備用機4小時上門”服務覆蓋明基18個客戶服務中心所在城市包括北京、上海、廣州、西安、深圳、福州、烏魯木齊、沈陽、哈爾濱、南京、杭州、武漢、長沙、成都、蘇州、重慶、鄭州和濟南。當客戶使用的機臺出現(xiàn)故障時，只需撥通明基BenQ服務中心的電話，將故障現(xiàn)象及原因向服務人員報備，明基BenQ便會指定工作人員，在4小時內(nèi)攜備用投影機上門。在換回故障機進行維修期間，該備用機將提供給客戶無償使用。
國內(nèi)缺乏投影機原廠的制造能力一直是制約投影機市場發(fā)展的瓶頸之一，國內(nèi)市場上相當多的投影機產(chǎn)品都是通過整機進口的形式進入國內(nèi)市場，再交由代理商進行銷售。這樣的帶來的后果不僅是產(chǎn)品價格長期居高不下，更因為國內(nèi)缺乏制造的原廠導致投影機產(chǎn)品的售后服務水平不盡如人意而受到用戶的抱怨。由于國內(nèi)缺乏備件和專業(yè)維修中心，發(fā)生故障的投影機很大一部分需要送到國外進行維修，這樣就造成了產(chǎn)品的維修周期長、成本高。而這對講求效率與便捷性的用戶來說將是一個巨大的損失。
明基投影機“備用機4小時上門”服務，充分利用了明基在蘇州擁有制造原廠的優(yōu)勢，提升自己的服務水平。現(xiàn)在明基的蘇州投影機生產(chǎn)工廠產(chǎn)能擴充后月產(chǎn)能可達10000臺以上。大規(guī)模的生產(chǎn)給明基帶來的是產(chǎn)品成本的大幅降低，讓明基能夠承受大量備件的資金壓力，同時國內(nèi)維修和穩(wěn)定備件的提供也讓明基投影機的維修速度大大加快，在推出“備用機4小時上門”服務之前，明基投影機的售后服務已經(jīng)可以作到全國主要城市7天完修。在此基礎上的“備用機4小時上門”服務也不用擔心維修周期的拖長造成備用機需求數(shù)量巨大而產(chǎn)生的資金壓力。但如果沒有國內(nèi)原廠的支持要達到“備用機4小時上門”的服務水平就要困難得多。現(xiàn)在“備用機4小時上門”服務已經(jīng)成為明基投影機除產(chǎn)品之外的另一個強大競爭優(yōu)勢。
8款全新DLP產(chǎn)品的發(fā)布以及“備用機4小時上門”服務的推出是明基針對年初提出要進投影機市場前三的目標而采取的重要舉措。依靠明基在產(chǎn)品的生產(chǎn)、研發(fā)以及售后服務上的綜合勢力，用戶將會很快享受到由此而帶來的全新感受。
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關于明基BenQ
明基BenQ成立于1984年，初期以電腦外設產(chǎn)品為業(yè)務重心，并逐漸擴展至多媒體與通信領域。2001年12月，明基電通正式宣布將自有品牌名稱由“Acer”改為“BenQ”，以「時尚產(chǎn)品網(wǎng)絡化」為核心發(fā)展概念，范圍涵蓋液晶顯示器、映像管顯示器、等離子顯示器、Joybook、投影機、光驅(qū)、刻錄機、DVD光驅(qū)、數(shù)碼相機、多功能一體機、掃描儀、移動電話、寬帶網(wǎng)絡等多元化產(chǎn)品線。
2002年，明基BenQ的年營業(yè)額為30億美金，擁有員工13,000名。身為IT產(chǎn)業(yè)的領導者，BenQ在產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、及客戶服務各方面均達全球化規(guī)模：于歐洲、美洲、亞太各國及中國大陸設有分公司，從事行銷及客戶服務等業(yè)務；在馬來西亞、墨西哥、中國蘇州及臺灣則設有生產(chǎn)基地；在科技研發(fā)方面，明基BenQ擁有位于位于臺北、桃園、新竹、蘇州及美國加州的研發(fā)中心，研發(fā)工程師2000位以上，各類專利962項以上。更多信息，請至www.BenQ.com.cn 瀏覽。
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