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【前景新觀察】
21世紀(jì)是一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)碼產(chǎn)品充斥的生活下，渴求體驗(yàn)、時(shí)尚前衛(wèi)的Z世代人群涌現(xiàn)于消費(fèi)浪潮頂端。而對(duì)于科技影像行業(yè)而言，能夠顯著影響當(dāng)代家庭購(gòu)買(mǎi)決策且接受力、消費(fèi)力雙強(qiáng)的“Z世代”無(wú)疑能夠創(chuàng)造極大的市場(chǎng)空間，但如何才能投入“Z世代”的懷抱，須得仔細(xì)思量。
包圍“Z世代”們的高新科技產(chǎn)物融入并改造著他們的生活與思維方式。在互聯(lián)網(wǎng)中搜索“Z世代”，會(huì)得到“注重體驗(yàn)、個(gè)性鮮明、自尊心強(qiáng)、樂(lè)于嘗試新事物”等諸多評(píng)價(jià)。而就“Z世代”而言，除了更關(guān)心“體驗(yàn)”，同時(shí)也更節(jié)儉；嘗試去挖掘最好的價(jià)值和服務(wù)一類的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)外，天馬行空的思維與創(chuàng)造力同樣是社會(huì)行業(yè)，尤其是科技行業(yè)不可忽視的要點(diǎn)。作為一名95后，作者我面對(duì)“科技影像產(chǎn)品如何面對(duì)‘Z世代個(gè)性化市場(chǎng)’？”這一疑問(wèn)頗有感想，以下便從工作、娛樂(lè)這兩大生活角度做一些個(gè)人見(jiàn)解。
·工作
作為“Z世代先頭部隊(duì)”，95年生人的我也已步入社會(huì)工作，就我個(gè)人經(jīng)歷而言，“Z世代”雖被評(píng)價(jià)為“獨(dú)立有思想，且接受力強(qiáng)”的個(gè)體，但在面對(duì)“看似繁復(fù)”的工作時(shí)同樣缺乏經(jīng)驗(yàn)，容易亂了陣腳。在此之上，多為獨(dú)生子女，似乎被“寵壞了”的“Z世代”們，“叛逆期”卻有延長(zhǎng)趨勢(shì)，往往“不服氣卻又無(wú)能為力”。我想這不僅是工作上X、Y世代的前輩們對(duì)我們的頭疼之處，也是我們難以解決的問(wèn)題。
那么對(duì)于此，科技影像行業(yè)或是說(shuō)通過(guò)科技影像產(chǎn)品又是否可解呢？我想答案是肯定的。
對(duì)于傳統(tǒng)的影像行業(yè)而言，提到工作場(chǎng)景，更多的會(huì)想到標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議室的投影設(shè)備以及展廳、演藝廳的演出設(shè)備矩陣。然而當(dāng)影像與科技相融合后，影像產(chǎn)品的受眾群體越來(lái)越偏向年輕的“Z世代”們。現(xiàn)在許多企業(yè)的管理層都在提倡為年輕人提供一個(gè)能夠發(fā)揮其創(chuàng)造力的平臺(tái)，但其實(shí)對(duì)于我們年輕人而言，一個(gè)相對(duì)舒適的環(huán)境往往是點(diǎn)亮思路的先決因素。會(huì)議室、報(bào)告廳的正式感難免讓我們有些拘謹(jǐn)，要想讓“Z世代”們實(shí)現(xiàn)更高效地工作，科技影像行業(yè)仍舊有待挖掘的產(chǎn)品陣地。
舉例而言，企業(yè)文化墻、展示板便是一個(gè)很好的突破口。遍布企業(yè)各處的動(dòng)態(tài)可視化展板絕不帶有什么壓迫感，不如說(shuō)，這樣的“體驗(yàn)感”正是我們這些“Z世代”們樂(lè)于接受的。而在這前提下企業(yè)對(duì)其內(nèi)容便可“大動(dòng)文章”。平常聽(tīng)不進(jìn)去前輩的“諄諄教誨”通過(guò)長(zhǎng)期滾動(dòng)展示的“小Tips”可能會(huì)收獲意想不到的效果；時(shí)常展現(xiàn)而出的“鼓勵(lì)語(yǔ)”、對(duì)“Z世代”們的無(wú)聲認(rèn)可總能夠給予其莫大的安心感與激勵(lì)；而網(wǎng)絡(luò)行業(yè)相關(guān)的新聞消息在展板上予以播報(bào)更可能是在意想不到之時(shí)讓“Z世代”們創(chuàng)造力爆發(fā)的契機(jī)。而這對(duì)于影像行業(yè)本身在技術(shù)手段上不過(guò)是“舉手之勞”，但這可能意味著思路與產(chǎn)品方向上的開(kāi)拓，是創(chuàng)造有價(jià)值的全新科技影像項(xiàng)目方案的基點(diǎn)。
·娛樂(lè)
相較工作場(chǎng)景，娛樂(lè)對(duì)于“Z世代”們來(lái)說(shuō)在生活上的比重可謂十分重要。從小享受優(yōu)厚資源的“Z世代”們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中的興趣愛(ài)好產(chǎn)生出極度多元化的趨向。或許對(duì)于科技影像行業(yè)乃至更多的行業(yè)群體而言，“御宅族”、“中二病”、“潮玩族”等標(biāo)簽奠定了其對(duì)“Z世代”的初步印象，但其實(shí)這遠(yuǎn)不足以滿足“Z世代”的心。相反的，當(dāng)我們的視野中充斥了太多以“宅”、“動(dòng)漫”、“戀愛(ài)”或更多“Z世代熱門(mén)詞匯”為核心的產(chǎn)品，且不說(shuō)審美疲勞的問(wèn)題，年輕群體不免會(huì)聚集議論產(chǎn)品背后的生產(chǎn)者對(duì)于“Z世代精神”的曲解。
因此，私以為“宅”、“二次元”等詞匯固然是“Z世代”人群的偏好，但首先不可以偏概全，傳統(tǒng)的“體育”、“音樂(lè)”、“影視”等同樣是我們樂(lè)于關(guān)注的方向；其次，大可不必將其當(dāng)做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心，在一款極富科技感的新產(chǎn)品中尋得與興趣相關(guān)的功能部分才是令人欣喜的。科技影像亦當(dāng)以“科技”本身為重，而并非“Z世代影像”。
最后，我想再就“科技影像產(chǎn)品Z世代化看重體驗(yàn)”這一觀點(diǎn)談一談個(gè)人的想法。大家可以看到在上文中我并未提及科技影像產(chǎn)品要想適應(yīng)“Z世代市場(chǎng)”應(yīng)在產(chǎn)品性能、功能上作何改變，而這原因也正是我現(xiàn)在想要表達(dá)的重要一點(diǎn)。我個(gè)人認(rèn)為“Z世代”們注重體驗(yàn)的顯著體現(xiàn)便是其對(duì)于產(chǎn)品的參數(shù)與功能，更在乎產(chǎn)品在使用過(guò)程中的效果以及能為自身帶來(lái)什么，這很可能有如代溝一般。
以投影機(jī)舉例而言，前輩們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)通常認(rèn)為投影機(jī)的亮度與分辨率越高，色域越寬，那么其投射而出的畫(huà)面質(zhì)量就越好，甚至?xí)䴙榱速?gòu)買(mǎi)性價(jià)比高的產(chǎn)品去了解詢問(wèn)投影機(jī)產(chǎn)品怎樣才算好。而到了“Z世代”們這里則變成了一句“口說(shuō)無(wú)憑，我得看看效果再說(shuō)”。
在面對(duì)“非喜好”和“非必要了解”的領(lǐng)域之時(shí)，“Z世代”們才不愿為此花費(fèi)過(guò)多的時(shí)間去詳細(xì)了解，第一視覺(jué)感往往是其判斷產(chǎn)品性能或是項(xiàng)目展示效果的標(biāo)準(zhǔn)。再舉例而言，一款3500流明、全高清的家用投影機(jī)，其畫(huà)面顯示精美度令人滿意，但對(duì)于“Z世代”消費(fèi)者而言，其缺乏某些功能”都有可能成為其被Pass的原因，即便各方面因素都滿足“Z世代”的需求，它還是可能會(huì)因?yàn)槌觥癦世代”接受范圍的過(guò)高價(jià)格被略過(guò)。事實(shí)正是如此，以上這一切并非假設(shè)，更非極端。
那么，要想更好地服務(wù)于“Z世代個(gè)性化市場(chǎng)”，科技影像行業(yè)的從業(yè)者們是否需要從根本上轉(zhuǎn)變思想呢？我想到也不必。從“Z世代”偏重體驗(yàn)的實(shí)際表現(xiàn)來(lái)看，其實(shí)無(wú)非是對(duì)影像產(chǎn)品各方面都提出了更高的要求。而企業(yè)要做的更多地是迎合“Z世代”的需求，但注意不要妄想也沒(méi)必要摸透“Z世代”需求。
原因如下：第一，“Z世代”需求因其多元化體量極大。第二：過(guò)于深入理解“Z世代”思想很可能導(dǎo)致曲解理念，更多時(shí)候其實(shí)連“Z世代”們都不明確自己需求為何……第三：當(dāng)企業(yè)自認(rèn)為全面掌握了“Z世代”之時(shí)，總會(huì)涌現(xiàn)擁有不同消費(fèi)理念與需求的新時(shí)代消費(fèi)者。
總結(jié)而言，“科技影像產(chǎn)品如何面對(duì)‘Z世代個(gè)性化市場(chǎng)’？”重要一點(diǎn)便是“抓準(zhǔn)需求、找準(zhǔn)定位”。對(duì)于興趣涉獵廣泛的“Z世代”來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品中任何一個(gè)迎合其興趣點(diǎn)的功能都可能讓“Z世代”為之傾心，但若是功能覆蓋面廣卻無(wú)一深入，那邊可能會(huì)導(dǎo)致“Z世代”消費(fèi)者無(wú)法從產(chǎn)品上真正獲得需求的功能或是內(nèi)容方面的要素，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品本身失去興趣。因此，行業(yè)、企業(yè)在為“Z世代”打上標(biāo)簽的同時(shí)也應(yīng)為自身和產(chǎn)品打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽。同時(shí)，要將以往營(yíng)銷環(huán)節(jié)需要應(yīng)用的用戶服務(wù)理念擴(kuò)張到最初的產(chǎn)品設(shè)計(jì)端。明確具有針對(duì)性的需求后，從最終使用體驗(yàn)出發(fā)，但要以科技本身為核心設(shè)計(jì)理念。以迎合“Z世代”需求喜好的功能吸引“Z世代”消費(fèi)者，并用真正富有科技含量的產(chǎn)品留住他們的心。
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